در روزگاری اگر در ایالات‌متحده خواهان یک خودروی لوکس بودید، دو انتخاب بین کادیلاک و لینکلن داشتید؛ اما امروزه تولیدکنندگانی از سراسر دنیا در این بخش حضور دارند و کلاس خودروهای لوکس بسیار رقابتی و متنوع شده است اما بااین‌حال لینکلن گفته است که وفادارترین خریداران را دارد درحالی‌که مطالعهٔ اخیر IHS Markit نیز صحت این ادعا را تأیید کرده است. به گزارش این موسسهٔ تحقیقاتی، لینکلن در بخش خودروهای لوکس طی سه‌ماههٔ نخست سال جاری بالاترین نرخ وفاداری خریداران را داشته است.
این مطالعه بر اساس خانواده‌هایی شکل گرفته که قبلاً خودروی صفرکیلومتری خریداری کرده و حالا دوباره برای خرید یا اجارهٔ یک خودروی جدید از همان سازنده به بازار بازگشته‌اند. رئیس لینکلن آقای «Kumar Galhotra» در یک کنفرانس مطبوعاتی در این رابطه گفته است:
«برای لینکلن این به معنای ارائهٔ خودروهای باکیفیت و خدمات عالی است. این نشان می‌دهد که ما در حال حرکت در مسیر درستی هستیم».
این سازندهٔ آمریکایی گفته است که خریداران کراس‌اوورهای MKC و MKX و سدان MKZ بیشترین وفاداری را به برند لینکلن داشته‌اند درحالی‌که خدمات و سرویس و نگهداری مناسب لینکلن نیز وفاداری خریداران را افزایش داده است. بااین‌حال لینکلن هنوز در تلاش است تا وضعیت خود در بخش بسیار رقابتی خودروهای لوکس را تغییر دهد؛ اما درحالی‌که کادیلاک برای رقابت با برندهای لوکس آلمانی و ژاپنی مانند آئودی لکسس گام‌های مثبتی برداشته است، لینکلن هنوز هم در محصولات خود احساسی قدیمی و از مد افتاده دارد حتی محصولات جدیدی مانند کانتیننتال. بااین‌وجود این برند لوکس آمریکایی گفته است که رشد فروشش طی چهار سال گذشته آهسته اما مداوم بوده است به‌گونه‌ای که طی مدت سپری‌شده از سال 2017 تا 6 درصد افزایش فروش داشته است.
